Подведем итоги опроса о качестве и стоимости пакетов отечественных спутниковых операторов

Пришла пора закрыть один из наших самых долгих опросов. На голосование был вынесен такой вопрос: На ваш взгляд, у кого из российских спутниковых операторов в настоящее время лучшее соотношение абонентская плата/контент? Скажу честно, лично меня итоговые результаты немало удивили. Давайте попробуем разобраться.

Итак, вот как проголосовали наши участники (всего проголосовало 4 637).

Самым популярным ответом стал: У МТС ТВ (32%, 1 486 чел). Вот так вот! Неожиданно. Треть опрошенных за МТС, при том, что это самый молодой оператор, который, к тому же, как вы помните, испытывал множество проблем при выходе на рынок. Знаете, я работаю в компании, которая занимается установкой систем спутникового ТВ. Так вот, хочу сказать, что среди наших клиентов желающих установить спутниковое телевидение от МТС ТВ крайне мало. Многие о нем вообще не слышали; кто-то, видимо по привычке, сходу проcит Триколор или НТВ-Плюс; кто-то жалуется на красную антенну, даже не зная, что она может быть и белой; кто-то вспоминает про неудачный опыт пользования сотовой связью от одноименного оператора и т.п. Насколько мне известно, похожая ситуация и у других компаний, занятых в сфере продажи и установки спутникового ТВ в Москве и области… Я, как специалист, должен быть беспристрастным, рассказывать людям о всех операторах, не давить на них и не пытаться настаивать на каком-то варианте. Выбор, в конечном итоге, все равно за клиентом. Однако, как мы видим по результатам нашего опроса, людям нравится соотношение цены и качества МТС ТВ, а это очень позитивный показатель. Ну, что же, по всей видимости, сотрудникам МТС нужно хорошенько подумать, как превратить потенциальных клиентов в реальных.

На втором месте ответ: У Континент ТВ (23%, 1 064 чел). Еще один сюрприз! Во всяком случае, для меня) Я уже ни раз говорил о том, что само понятие «спутниковое телевидение» в России изначально ассоциировалось с НТВ-Плюс. Затем, произошел стремительный разворот к Триколор ТВ, благодаря продуманной политике руководства последнего, и завышенным ценам первого. Орион-Экспресс же, со своей Телекартой и Континентом, всегда находился где-то позади, хотя, медленно, но верно набирал аудиторию, в основном благодаря азиатской части страны. И тут, пусть с небольшим, но все же перевесом, Континент ТВ вышел на второе место нашего опроса. Я думаю, что для европейской части России Триколор, НТВ-Плюс и МТС ТВ, все же, интересней, но Сибирь, традиционно считающаяся территорией Ориона, позиции, как мы видим, не сдает.

Триколор ТВ только лишь на третьем месте (21%, 987 чел). По всей видимости, постоянная чехарда с обновлением ресиверов, переходами каналов, и повышением цен (последнее относится и к НТВ-Плюс), сделали свое дело. Данный вывод я делаю не только из данного опроса, но и из постоянного общения с клиентами. Люди реально устают от всех этих сложностей. Быть может, кто-то из них не только проголосовал за вышеупомянутые варианты, но и в самом деле задумался о смене оператора. Хотя, Триколор, как всегда, ничего не боится. Сколько там, 15 или 16 миллионов подписчиков?!

С двукратным отрывом от лидера опроса, только на четвертом месте НТВ-Плюс (15%, 703 чел). Тут все ясно и понятно… Деньги! В очередной раз приходится говорить о том, что НТВ-Плюс страдает от решений руководства. Я прекрасно помню «взрыв» подключений после снижения цены базовой подписки до 49 рублей! Это был именно тот шаг, которого ждала аудитория. Но потом включилась та самая жадность, из-за которой Триколор за каких-то 3-4 года в разы обогнал НТВ-Плюс. Сперва стоимость подписки увеличили до 89 руб, потом, кажется, до 129… Сейчас его стоимость составляет 149 рублей. Конечно же, найдутся множество людей, которые скажут, что это нормально, что примерно такая же стоимость и у других операторов. Но дело не в этом, скажу я вам! Дело в том, что за короткий период времени цена поднималась несколько раз. Т.е. люди видели явную восходящую тенденцию, что и сыграло главную роль. Не дождавшись эффекта от снижения абонентской платы, они уже стали поднимать цену… Ну, а про дополнительные пакеты говорить смысла вообще нет… Там цены еще выше. И если еще каких-то 6 лет назад можно было говорить, что НТВ-Плюс выигрывал у Триколора благодаря более качественному оборудованию, и благодаря этому более требовательные клиенты выбирали именно НТВ, то сейчас ситуация изменилась, и в этом плане преимущества уже нет. А если еще вспомнить о том, что у Триколора уже есть пакет 4K каналов, а НТВ-Плюс только его формирует, то можно говорить, что и тут НТВ выступает лишь в роли догоняющего… Вот потому-то старейший оператор страны и не попал в первую тройку.

И замыкает наш опрос Телекарта ТВ (9%, 398 чел). Здесь я нисколько не удивлен. Как я писал выше, Континент и Телекарта всегда были позади более крупных игроков. Удивительно как МТС удалось так высоко взлететь в нашем опросе, а вот что Телекарта внизу — это не для кого не сюрприз. Абонентская плата не отличается от Триколора, НТВ-Плюс или Континента, а вот предложить что-то реально интересное данный оператор не может. Низкая стоимость оборудования, к сожалению, уже не такая низкая…

Резюмирую. Определенная часть аудитории явно хочет чего-то нового. Вопрос цены, естественно, играет не последнюю роль. За оборудование люди переплачивают не слишком охотно. А список каналов примерно одинаковый у всех операторов, во всяком случае, основной набор присутствует точно у всех. МТС ТВ еще не запятнало себе репутацию повышением цен. Плюс, определенную роль, думаю, играет эффект новизны.

Естественно, покупатель хочет комплект оборудования за 2000 рублей + 300 каналов за 1000 рублей в год. Более адекватный покупатель согласится на 4000-5000 рублей за оборудование + 500-800 рублей в год за 120-150 каналов. Ни того ни другого операторы дать не могут. Но тот из них, кто будет ближе всего к этим цифрам, и сможет стать заветным выбором покупателей!

Спасибо всем участникам голосования!

P.S. Сегодня же стартует наш новый опрос: Насколько вам интересна тематика вреда наносимого здоровью электросмогом, о которой рассказывает сайт Green.Obob.TV.