Письмо любезному соседу — «МТС ТВ» и «НТВ плюс», или что важнее для спутниковой платформы рекламироваться для конечного потребителя, или же наладить связь с установщиками

13.12.2017
obob.tv

Недавно наша редакция получила электронное письмо от одного установщика спутниковых антенн, пожелавшего остаться неизвестным. В своем письме этот установщик поднимает важный вопрос: на кого должны в первую очередь быть направлены усилия спутниковых операторов по повышению продаж – на конечного пользователя, или же на установщиков. Конечно, никто не отрицает, фоновая ТВ-реклама нужна, хотя бы для того, чтобы наименование твоего бренда выучили широкие массы. Но факт остается фактом: «НТВ плюс», если опросить прохожих на улицах российских городов и сел, конечно же, более известно, чем «Телекарта», но тем не менее абонентская база у «Телекарты» в три раза больше, чем у«НТВ плюс» – и это было достигнуто «Телекартой» за последние годы — иначе говоря, все знали «НТВ плюс», но покупали больше«Телекарту». Или вот «МТС ТВ». Все знают «МТС ТВ» из фоновой рекламы, но сильно ли это помогло продажам спутниковой платформы «МТС ТВ». Заменяет ли ныне по своей эффективности для российских спутниковых платформ многомиллионная реклама на ТВ, например, рекламу на профильных сайтах для установщиков?

Наш читатель пишет, в основном, о спутниковом «МТС ТВ» (эта платформа, как говорят, тихоход в приросте абонентской базы), но это касается, наверное, и «НТВ плюс». Итак, далее письмо читателя.

«МТС — это большая организация, ну очень большая — она занимается много чем, и сотовой связью, и Интернет-телевидением, а также и мобильным Интернетом. И где-то в этих закромах почти не видно подразделение спутникового телевидения «МТС ТВ». Его сложно разглядеть в буквальном смысле, потому что все у них с большим МТС общее и адрес: находится некое ООО «Спутниковое ТВ» — именно так вроде бы официально называется компания, которая и являет миру т.н. спутниковое «МТС ТВ», согласно отчетности где-то в закутке по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2, где располагается собственно большой  МТС. И сайт у спутникового телевидения МТС – это просто закуток на сайте большого МТС. А на этом закутке даже офисного телефона нет. Есть телефон колл-центра опять большого МТС, а потенциальным дилерам спутниковой платформы предлагается написать на почту. Типа — вы пишите, вам ответят. Не стоит даже и говорить, что, похоже, у спутникового ТВ от МТС нет никаких собственных подразделений по продвижению продукта.

А то правда, что торговать мобильной связью, что спутниковым телевидением – все едино!? И как водится, рекламную кампанию для спутникового ТВ от МТС составляют «специалисты» из рекламного департамента большого МТС, до того продвигавшие мобильную связь. Они как рассуждают – чтобы продать спутниковое ТВ от МТС нужно достучаться до конечного потребителя, ведь в случае с мобильной связью и домашним Интернетом и ТВ это срабатывало. А потому — будем вбухивать весь рекламный бюджет, предназначенный на рекламу спутниковой платформы, в телерекламу и тому подобное  — иначе говоря в каналы прямого информирования конечного покупателя.

И не понимают эти горе-специалисты простой вещи в технике продаж непосредственного спутникового телевидения: основное решение о том, какого оператора выбрать, принимает очень часто совсем не конечный пользователь, а установщик спутниковых антенн. И от последнего зависит – кого выберет его клиент: «Триколор», «НТВ плюс» или «Телекарту», например. Потому что, если честно, эти спутниковые платформы в России сейчас мало чем отличаются друг от друга.

Конечно, в свое время «Триколор» обошел всех на повороте, когда привлек публику т.н. «бесплатными каналами навсегда», но теперь ведь это в прошлом.

Ныне за те же самые, примерно, деньги все российские спутниковые операторы предлагают примерно один и тот же набор каналов и набор вкупе с похожими по цене комплектами оборудования. Конечно, у каждого есть свои фишки — например, по известным причинам «Триколор» обожает часто побуждать своих абонентов менять оборудование, чему они не всегда рады; или какие-то модели ресиверов «НТВ плюс» например, зарекомендовали себя хуже, а какие-то лучше. Но, в целом, все одно и тоже. Есть, конечно, настоящие фанаты-любители спутникового ТВ, вроде тех, что ставят себе и Hotbird, — они, да – указывают установщику, что ставить, но такие любители и без телерекламы на федеральных каналах от «спецов» от МТС разбираются в спутниковом вещании.

А для обычной публики: что порекомендует установщик, то и поставим. Этот тезис подтверждает довольно серьезный прирост абонентской базы в последние годы у «Ориона», можно сказать, настоящий успех  –  компания, бренд которой население до сих пор, по сравнению с «Триколором» или «НТВ плюс», и (конечно) с «МТС ТВ», относительно плохо знает  (в чем, конечно, «Орион» сам виноват отчасти – слишком много брендов выпускал на рынки –потребители запутались – «Континент», «Восточный экспресс», «Телекарта»), но которая и мало рекламировалась на федеральных каналах.

Если отбросить фактор технического преимущества компании на самом-самом Дальнем Востоке (где другие российские спутниковые платформы просто не вещали), можно сказать, что «Орион» почти исключительно благодаря налаживанию контактам с установщиками (семинарам в регионах, активной рекламе на специализированных Интернет-ресурсах для установщиков) – собирает в последние годы каждый год почти по полмиллиона и больше абонентов. В то время как «МТС ТВ» так и сидит с несколькими сотнями тысяч. При этом спутниковое «МТС ТВ» вроде бы не позиционирует себя как некий элитарный продукт, как это делает «НТВ плюс», буквально гордясь своими неуспехами по приросту абонентской базы.  

А теперь вопрос на засыпку, рекламу какого оператора и представителей какой российской спутниковой платформы можно чаще встретить на Интернет-ресурсах и форумах для установщиков? Ответ: кажется, это совсем не спутниковое МТС ТВ».

ОТ РЕДАКЦИИ: Такое вот письмо читателя, отметим, что оно отражает его личное мнение, с которым не во всем может быть согласна редакция OBOB.TV. А что думают наши читатели? Правильно ли делает спутниковое «МТС ТВ», что пускает все средства на рекламу для конечного пользователя – в частности на ТВ-рекламу, вместо того чтобы больше работать непосредственно с установщиками – в частности рекламируя свои акции и оборудование на Интернет-ресурсах для установщиков (тут OBOB.TV из ложной скромности не считает нужным их называть).

 

 

Вы можете оставить комментарий или трекбек со своего сайта.

12 комментариев на «“Письмо любезному соседу — «МТС ТВ» и «НТВ плюс», или что важнее для спутниковой платформы рекламироваться для конечного потребителя, или же наладить связь с установщиками”»

  1. Anдrey:

    В таком случае, на месте оператора МТС, я бы со сторонними дилерами не работал бы вообще. В идеале — наладить собственную службу установки антенн. Это уже давно пытается сделать трико.

  2. Евгений:

    Нельзя забывать о том, что к своему сегодняшнему успеху «Телекарта» тоже шла не год и не два. Свою первую карту тогда еще с логотипом StarGate TV я купил, кажется, в самом конце 2006-го. Значит, «Орион Экспресс» на рынке уже больше 10 лет. И в первые годы прирост абонентской базы тоже шел ни шатко, ни валко.

    Но в целом с выводами автора письма согласен: подключать к спутниковому ТВ — совсем не то что к мобильной связи. В случае с GSM достаточно продать человеку телефон и поставить в него SIM-карту. Большинство абонентов сделают это сами. А вот спутниковую антенну поставит однозначно не каждый. Поэтому роль установщика спутникового ТВ куда значительнее продавца в каком-нибудь «Связном». А значит, работать с установщиками надо.

  3. ZLOIVOVAN:

    Тонкий намек на толстые обстоятельства: кто из операторов больше печенек установщику отвалит — к тому и подключать будем!

  4. Влад:

    Телекарта одна господствовала на терретории Сибири и Дальнего Востока много лет, отсюда и кол-во абонентов, сейчас все поменялось пришел МТС и народ ринулся туда ,но на МТС нет даже оператора по спутнику и это большие проблемы , я сам мучился с ними целый год. Но сейчас появился НТВ + и картинка поменялась обслуживание и цена самая привлекательная и народ переходит на НТВ+ ,если так и дальше будет, то ТВ за НТВ+.

    • Диман:

      Автор очень сильно ошибается, у мтс в каждом регионе есть свой менеджер, этот менеджер отвечает за планы по установкам, у мтс в каждом городе есть агенты, которые ходят и предлагают антенны. установки идут десятками в день.
      единственный минус который я вижу в мтс, нет каналов, русский роман, дом кино.

      ресиверы Авит последние с подержкой кодека HEVC работают отлично, так же как и ЕКТ с подержкой HEVC.

      • Smirnov:

        Десятками в день ? Однако .В 2004 году я лично с двумя друзьями, по 15 штук антенн секторных 180 см в день ставил. И до сих пор готов за них нести ответственность .Чем больше временщики от СТВ сейчас наставят тем нам лучше в будущем .С такими расходами ,которые сейчас несёт МТС ,установки должны сотнями тысяч быть .

    • Smirnov:

      Если МТС тоннами выдаёт оборудование в салонах но к установшикам со стажем никто за помощью не обращается ,значит им уже есть замена .Либо выдача идёт не вагонами . Я бывший дилер СТВ ,принципиально перестал работать с МТС после того как Иванов обвинил меня лично в торможении проекта .Из разговора с Суховаровым я понял что больше всего они боятся шантажа со стороны установщиков и дилеров ,по этому не делают ставку на людей с опытом. Разделяй и властвуй !

  5. malahini:

    Автор, прав.
    Большинство клиентов совершенно не волокут в САТ ТВ. Им что в уши насвистишь, но то и согласятся. Конечно надо работать с установщиками и поощрять их материально тоже )

  6. Unit:

    МТС усиленно рекламируют и продвигают в М.видео.

  7. Роман:

    Здравствуйте хочу внести свою лепту в дисскусию.Я являюсь официальным дилером у МТС Спутниковое ТВ в Краснодарском крае.С самого начала основания проэкта,учавствовал в программе перехода абонентской базы с Радуга ТВ на наш нынешний проект МТС.На данный момент я очень не доволен тем фактором что в моём городе несколько салонов МТС соответственно там идут продажи комплектов спутникового телевидения и тенденция такова,что монтаж этого оборудования отдают продавцы салонов простым велосипедистам и таксистам которые в промежутках между клиентами пытаются ставить тарелки.И только когда ничего не получается идут звонки на наш офис помогите или клиент уставши от дурацких ответов горе установщика истыкавшего дом клиента вдоль и поперёк и не смогшего найти спутник откажется от комплекта(и тогда этот продавец получит по жопе от руководства за возврат оборудования) только тогда мы находим профессионала и слёзно просим помощи.Даже установку готовы оплатить за свой счёт только помогите!!!!
    Где поддержка со стороны руководства где мать вашу профессионализм этого руководства,выше ребята писали что есть менеджеры и есть человек ответственый за дилера,но он ни чего не решает в этой ситуации.
    Даже базы установщиков нет у МТС,был случай когда клиент позвонил с Краснодара и обратился на установку комплекта,я ошалел,думаю вот это да как так заработало??? После монтажа я поинтересовался у клитента как так откуда? Она говорит что,администратор салона ровный час искала по базам и телефонам установщика в регионе где монтаж провести нужно.Как так? Ведь я официально в базе установщиков нахожусь уже три а то и четыре года у вас люди.Вот если бы правда семинар монтажников от МТС провести пусть даже не в моём регионе,так там много чего бывалые могут привнести в базу знаний спецов от МТС как надо клиента обрабатывать,мы это годами проходили и учились на ошибках.
    База установщиков в регионах должна быть тогда можно и множества проблем избежать,а так ковыляя и вспотыкаясь далеко не уйдёшь.Да ещё много чего можно писать.

    • Smirnov:

      Роман,я советую вам успокоится и понять -СТВ МТС это не ваш и не мой ,а их бизнес. Никогда не надо раскручивать чужой брэнд . Если вы профессионал или вам нравится ваша работа ,не прыгайте выше головы ,а просто живите ,уважая себя и свой труд. То что творится у вас ,смею вас заверить есть везде .

  8. Александр:

    Доброго Всем. С 2001 занимаемся тарелками. Прошли через все и являемся дилерами Всех операторов. Такого бардака как в МТС нет нигде.
    Поддержки дилеров со стороны компании нет совсем, в случае поломки оборудования чуть ли не приходиться всё вешать на себя. Последняя акция у них оборудование за 2990 отбила желание совсем с ними работать, т.е оборудование приобретённое за 6000 мы должны сейчас ставить за 3000. Правильно было подмечено установки отдают любому не профессионалу, лишь бы впарить комплект а там как вывезет. Нет желания заниматься МТС вообще, если на каждом углу кричат что они дилеры МТС. Даже у Триколора официальных меньше.
    Сейчас принципиально сняли все плакаты и рекламные носители МТС в своём салоне. Пока компания не поменяет своё отношение к дилерам заниматься МТС не будем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Присоединяйтесь!

Эксперты рекомендуют

Опросная анкета

Опросная анкета

OBOB.TV ВКонтакте

Подписаться на новости

Subscribe2

Голосование

Голосование

Насколько вам интересна тематика вреда наносимого здоровью электросмогом, о которой рассказывает сайт Green.Obob.TV:

Посмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Заяви о себе!

Заяви о себе!
    
    

Календарь

Июнь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930