Записки установщика. «Триколором» по голове

22.09.2018
DX-TM

Всё-таки что-то неладное творится у нас. И это трудно объяснить в двух словах. Я про нынешнее развитие российского спутникового телевидения. А может быть не только про него? Может быть то, что происходит здесь является отражением процессов, которые происходят в России в целом?

О чём это я? Да так, просто мелочь. В один и тот же день мне довелось услышать два интересных наблюдения что называется «с мест». Первое — от девушки на точке обслуживания абонентов спутникового телевидения. Ей сегодня предложили разбить спутниковый ресивер GS-8300M прямо об её голову. Как вы думаете по какой причине? Не догадались? Ответ-то лежит на поверхности. Во всяком случае знающие люди наверняка сразу смекнули чем ресивер GS 8300M не угодил истеричному абоненту.

Хотя абонент-то истеричный, но он в чём-то прав. Он оплатил доступ к просмотру пакета до февраля 2019 года. И у него теперь ничего не показывает. Он обращается в службу техподдержки и слышит что его оборудование может быть неисправно. Разумно, что далее он обращается в точку, где это оборудование приобрёл, а там ему в итоге в помощи не то чтобы отказывают, а просто констатируют, что ничего не могут сделать потому что команда переактивации оборудования, которая ранее всегда выручала в подобных случаях, теперь не помогает. Далеко не все люди находятся в хорошем расположении духа, чтобы адекватно отреагировать на подобное известие.

И с одной стороны, таких абонентов можно в чём самих упрекнуть. Почему вы выбрали именно «Триколор ТВ», а не «НТВ-Плюс», чьё оборудование безотказно работает с тех же самых времён, когда продавались ресиверы GS 8300M. Хотя… Если уж быть совсем откровенным, то и GS-8300M тоже работает безотказно. Причина неполадки совсем в другом… И понимаешь, что как-то нехорошо всё это. Что нужно было действовать как-то по другому. А как по другому? Да куча сценариев как. Но выбрали именно этот, когда абонент готов разбить свой ресивер о что угодно. Правда, почему-то не о свою голову. Хотя решение о приобретении ресивера «Триколор ТВ» в те времена когда не было ни эфирной бесплатной цифры, ни повсеместного скоростного интернета, абонент в 99% случаях делал сам.

Второе наблюдение. Один, скажем так, посторонний работник МТС, который напрямую не связан со спутниковым проектом оператора, сегодня похвастался что видел недавно многоэтажный дом в одном населённом пункте, который полностью утыкан красными тарелками. Ему наверняка было приятно. Правда, после того как я ему сказал что непонятно как теперь эти антенны будут обслуживаться оператором, у которого напрочь отсутствует полноценная дилерская сеть, которая есть у других спутниковых операторов, он немного призадумался.

И ведь действительно. Поломка спутникового ресивера «МТС ТВ», как правило, означает что-то вроде «билета в один конец». Неполадки со спутниковой антенной — в лучшем случае поиск какого-нибудь специалиста, который сможет её обслужить. Хоть как-то. Впрочем, надо отдать должное, что качество приставок «МТС ТВ» последних весьма неплохое и, может быть, сломаются они ещё нескоро. Но кому-то не повезёт…

Возвращаясь к первой теме этой заметки хочется констатировать своё личное мнение, которое может быть и неприятно тем в компании «Триколор ТВ», которым плевать на раздражительных абонентов со старым оборудованием. Так вот, стена дома в красных тарелках — это ваше упущение, господа хорошие. Эти люди могли бы быть вашими абонентами, но вы их упустили. Они могли бы стать абонентами «Триколор ТВ», но «сарафанное радио» играет сейчас на руку продавцам красными тарелками.

В заключение буквально пара слов о ближайших конкурентах «МТС ТВ» — «Телекарте». Учитывая то, что этот оператор продолжает упорно держать основные федеральные каналы на неустойчивом к погодным явлениям транспондере, вынуждая ставить антенну бОльшего размера чем у «красных», то сейчас «Телекарта» супротив «МТС ТВ» не конкурент. Самое удивительное, что руководство проекта тоже должно знать об этой проблеме. Но, наверное, ему уже ничего не надо.

Это всё моё личное мнение по сложившейся на данный момент ситуации на нашем региональном рынке (Юг России). Возможно, что в других регионах всё совсем не так и всё замечательно. Возможно, что где-нибудь в Псковской области абоненты «Триколор ТВ», узнав что их ресивер не работает и неизвестно когда будет работать, прыгают от счастья.

И бегут к многочисленным дилерам «МТС ТВ», чтобы поставить красную антенну…

=====

Хочешь узнать больше? Вступай в нашу группу ВКонтакте или подписывайся на наш канал в Telegram.

===

Вы можете оставить комментарий или трекбек со своего сайта.

17 комментариев на «“Записки установщика. «Триколором» по голове”»

  1. гость_old:

    Возвращаясь к первой теме этой заметки хочется констатировать своё личное мнение, которое может быть и неприятно тем в компании «Триколор ТВ», которым плевать на раздражительных абонентов со старым оборудованием. Так вот, стена дома в красных тарелках — это ваше упущение, господа хорошие. Эти люди могли бы быть вашими абонентами, но вы их упустили. Они могли бы стать абонентами «Триколор ТВ», но «сарафанное радио» играет сейчас на руку продавцам красными тарелками.

    А зачем они нужны,эти люди польстились на небольшую абонплату и хорошие каналы (история знакомая,не правда ли)вот только не учли одно,завтра или в разы дороже будет или смотреть там будет нечего,да и спутник не тот (DTH это 36гр,все остальные для проф приёма )и спорить с этим не стоит…..

  2. Алексей:

    О чем говорит это статья наверное о том что пора аналоговый сигнал возвращать всем тем кто покупал аналоговые ресиверы, а может тому клиенту просто поменять ресивер на нового образца и перевести подписку а не пробовать свое старье активировать?

  3. Алексей:

    Про Телекарту, там не частоту нужно менять а целиком переходить на другой спутник хотя бы на Amos 66 гр у которого сигнал как из пушки по российскому лучу, только это поможет а так для Телекарты нужно ставить 120 см с запасом на погоду, сужу по Москве так как 90 см не всегда на погоду хватает, про 60 см писать не буду, почему то она у них как рекомендованная идет, настраивал я их в Москве ну маленький дождик и все, сигнала нет!

    • алексей:

      не будем на счет диаметра антенн у нас в сибири выбора меньше,тут вообще о трико речь-со своей стороны заметил закономерность в приеме на 8300-8307 они запускают типа нового ПО-после чего они перестают показывать,скидываешь на заводские и картинка вернулась но не всегда,по оплате-продлеваешь подписку и обязательно нужно звонить,автоматически че-то не продлевает и с личного кабинета рестарт не помогает,дозвониться как в смольный легче-не советую с такимоператором работать

      • Алексей:

        Так этим 8300-8307 лет по 7-8 уже, я написал выше, поменять ресивер и не будет проблем!

        • алексей:

          если ты богат хоть каждый год меняй,а так зачем абогощать их

        • Serg_Megawatt:

          Поймите, дело не в оборудовании, а в операторе. 83 серия приёмников, ещё вполне работоспособна. Но трико, то id блокирует на несколько дней прям пачками, то выпускает прошивку, которая убивает оборудование. То есть делает всё, чтобы люди не только абонплату вносили, но и меняли приёмники почаще, что является дополнительным доходом для трико. Кстати, и об этом уже писалось, приёмники которые были в продаже 2-3 года назад, стали «обменными», а это значит, что скоро и владельцев пятисотой серии, ждут сюрпризы от 3к, в виде отключения оплаченного приёмника или выпустят прошивку, которая и без того поганое оборудование, превратит в «молчащий» предмет интерьера… Триколоровская тенденция прогнозирует, что приёмники 530 серии, года через 2-3, тоже войдут в состав «устаревшего» оборудования, которое подлежит обмену.
          А ещё есть счастливчики, которые купили себе китайские DTSы, а эти приёмники, мало того что имеют абон плату 2000р и не имеют даже обычного видеовыхода (только HDMI), так они ещё и HEVC не поддерживают, со всеми вытекающими соответственно…

          • Колян:

            Совершенно с вами согласен. Мой 522 попадает, теперь подумываю свалить с ТК.

  4. Игорь:

    Отправляем повторный сигнал и ждем два дня, при этом периодически, примерно два раза в день перезагружаем ресивер и вуаля, каналы открыты, смотрим, наслаждаемся дальше.

  5. Иван:

    Многоэтажка в антеннах — это упущение местных проводных провайлеров (если они там есть). В отсутствии ктв и iptv более красивым решением был бы монтаж коллективной системы приема спутникового тв — а так арабский квартал получается.

  6. Андрей:

    Обязательно обновить прошивки ПО оборудования и модуля

  7. совесть:

    Я давно от них ушел. Отвратительный сервис, постоянный гемор с оборудованием, идиотская система подтверждения договора, постоянные звонки от них… Года 4, а может и больше уже, на НТВ сижу. Норм.

  8. Олег:

    Судя по однобокости статьи — очень похоже на заказуху против Триколор ТВ. Давайте будем объективны, у всех спутниковых операторов одинаковые проблемы и ни одна компания не будет специально что то отключать у своих пользователей. И да, существует проблема старых приёмников, и меня лично очень удивляют те, кто не хочет менят на новый, не понимаю почему телефоны мы готовы меня раз в год или два, потому что хочется экран побольше, памяти побольше, красивее и прочая фигня, а приёмник менять, так все кричат что вымогательство…это такое же оборудование, которое устаревает. Короче прчел и понял, что по сути мало, больше в этой статье эмоций негативных в сторону только одной компании …

    • Сергей и семья:

      Телефоны Мы сами меняем потому что видел прогресс! А вот ресивер Вас заставляют менять! Алтернотивы нет сравнить не с чем!Вот и все различия.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Присоединяйтесь!

Эксперты рекомендуют

Опросная анкета

Опросная анкета

OBOB.TV ВКонтакте

Подписаться на новости

Subscribe2

Голосование

Голосование

Насколько вам интересна тематика вреда наносимого здоровью электросмогом, о которой рассказывает сайт Green.Obob.TV:

Посмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Заяви о себе!

Заяви о себе!
    

Календарь

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31