НТВ-ПЛЮС запускает программу лояльности для абонентов

НТВ-ПЛЮС на днях, а именно с 18 ноября, ввело в действие обновленную программу лояльности для своих абонентов.

Для начала отметим два важнейших момента, касающихся этой программы.

Во-первых, особенностью данной классической программы лояльности покупателей является принцип: чем дольше потребитель пользуется услугами компании, предлагающей программу лояльности, тем большие преференции получает. И в случае рассматриваемой здесь программы покупатель (в данном случае, абонент), который, несмотря ни на что, оставался с НТВ-ПЛЮС достаточно долгое время, получает реальную выгоду за свою преданность.

Вторым моментом, на который хочется указать, является то, что программа, как представляется, будет носить долгосрочный характер, т.к. по условиям программы, чем большее время вы остаетесь с НТВ-ПЛЮС, тем выше будет ваш рейтинг по данной программе лояльности. Таким образом, помимо всего прочего, НТВ-ПЛЮС, запуская упомянутую программу, как бы передает своим абонентам сигнал о том, что компания уверена в своем успешном развитии на достаточно длительную перспективу.

Давайте далее рассмотрим условия этой программы.

Итак, в программе могут участвовать только физические лица, являющиеся абонентами НТВ-ПЛЮС и прошедшие регистрацию для участия в программе на сайте оператора или через колл-центр.

В зависимости от срока использования услуг НТВ-ПЛЮС всем участникам программы присваивается один из следующих статусов:

«Давайте познакомимся» — срок регистрации договора до 12 месяцев включительно;

«Старый знакомый» — срок регистрации договора от 13 до 24 месяцев включительно;

«Лучший друг» — срок регистрации договора более 24 месяцев.

В зависимости от статуса участнику программы предоставляется лимит на оплату услуг бонусами в размере 5%, 10%, 15% от суммы абонентской платы в зависимости от статуса соответственно.

Бонусными баллами можно оплатить любую часть абонентской платы в пределах предоставляемой скидки. При выборе оплаты части абонентской платы бонусными баллами через Личный кабинет, система автоматически пересчитывает сумму платежа деньгами на следующий месяц.

Участнику программы начисляются и следующие дополнительные бонусы:

«Приветственный бонус» — начисляется при первичной регистрации в Бонусной Программе и составляет 50 бонусных баллов. Начисление данного бонуса производится единоразово при первом включении абонента в программу;

«Бонус в день рождения» — начисляется 1 раз в год в дату, указанную участником программы самостоятельно в личном кабинете на портале Бонусной Программы либо продиктованной оператору колл-центра при регистрации, и составляет 100 баллов. Дата рождения вводится один раз при регистрации абонента в Бонусной Программе и далее не может быть изменена.

«Специальный бонус». За своевременную оплату вашей ТВ‑подписки (отсутствие на 1 число месяца задолженности по оплате услуг) будет начисляться бонус в размере 5% от абонентской платы. Начисления производятся с третьего месяца регулярной оплаты, не считая месяца подключения к бонусной программе.

Также бонусные баллы начисляются в зависимости от суммы, вносимой на лицевой счет для осуществления абонентской платы:

от 800 до 1500 руб. – 2 % от суммы;

от 1500,01 до 3000 руб. – 3% от суммы;

от 3000,01 руб. – 4% от суммы.

Бонусные баллы списываются исходя из курса 1 балл = 1 рубль.

Думается, что рассмотренная здесь программа лояльности НТВ-ПЛЮС может стать дополнительным плюсом, извините за невольный каламбур, для абонентов оставаться с НТВ-ПЛЮС, а при новых подключениях выбирать именно этого оператора.

А что думают наши читатели о бонусных программах операторов? Насколько они мотивируют абонентов? Комментируйте.