С 1 февраля текущего года всем абонентам спутникового оператора «Триколор» (бывший «Триколор ТВ») придётся быть более внимательными при внесении абонентской платы. В противном случае им придётся оплачивать доступ к просмотру не только базовой платной услуги, но и дополнительных пакетов. Давайте попробуем разобраться что придумал оператор на этот раз, чтобы получить бОльшую выручку с конкретного абонента.
Для начала ознакомимся с официальной информацией, которая размещена на сайте «Триколора»:
…Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете. Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.
Приведём пример, чтобы наглядно описать что означают данные изменения. Предположим, абонент оператора Петров в настоящий момент смотрит базовый платный пакет «Единый», но ранее подключал дополнительный пакет «Детский». Теперь абоненту Петрову, если он захочет оплатить доступ к просмотру «Единого» заранее, нужно предварительно проверить у себя в личном кабинете отключена ли автопролонгация просмотра «Детского» пакета. Если он этого не сделает, то может случиться так, что из денежной суммы 1500 рублей, которую он захочет заплатить за «Единый» система в автоматическом режиме вычтет 1200 рублей за доступ к просмотру «Детского» пакета. Хотя абонент Петров об этом никого не просил.
Таким образом,оператор может получить при невнимательности или неосведомлённости абонентов дополнительный доход. Впрочем, как это всё будет действовать на практике пока неизвестно.
Чтобы привести биллинг оператора в новый режим в настоящий момент ведутся технические работы по переводу приёма платежей на новую схему. В момент написания материала они ещё не закончены.
Напомним, что на CSTB-2019 представители «Триколора» анонсировали новый сервис «Умный дом», который оператор начнёт предоставлять в ближайшее время.
=====
Хочешь узнать больше? Вступай в нашу группу ВКонтакте или подписывайся на наш канал в Telegram.
===
А что думаете вы? Комментируйте наши публикации здесь и на страницах наших социальных сетей. Нам важно ваше мнение.
Загрузка ...
VIK
Чего только не придумают, чтобы клиентов «обуть»
Судья Дред
Сын турецкоподданного знал меньше способов отъёма денег у населения,чем Триперол.
Сергей
Дело в том что что господа из Триколора очень хорошо осведомлены о том что подавляющее бОльшинство абонентов ТК знают о существовании личного кабинета примерно столько же сколько и о сущестовании жизни на других планетах, чем уважаемые господа из ТК и не отказали себе в удовольствии и воспользоваться.
P.S.Сегодня я отключил ещё двух абонентов, теперь бывших, ТК от их услуг. Почему все и так понимают я думаю.
гость_old
Сами отключились или по вашему дельному совету,касаемо личного кабинета,не стоит из людей делать дураков,все всё знают, особенно если об этом проинформировать а не привязывать по тихому к себе любимому….
Сергей
Естественно сами , я никаких советов никому не даю , только информация и ответы на вопросы . Про то что все всё знают по личный кабинет рассказывайте эти сказки тем кому лет эдак за 65 , это кстати основная масса телезрителей .
гость_old
А кто мешает сразу оплатить указав конкретный пакет через сайт оператора?Обязательно надо на личный счёт кидать деньги,зачем такие сложности.Карты сбера у подавляющего большинства населения,какие трудности.Проблема выеденного яйца не стоит…..
admin
Огромная часть абонентов Триколора — это пенсионеры, старики, и просто люди, далекие от всех этих сайтов и интернетов. На них это явно не рассчитано. Или, во что совсем не хочется верить, наоборот, именно на них и рассчитано. Чтобы им по незнанию пришлось платить по 2 раза ((( Тогда это подло.
В любом случае, триколор — такой триколор…
Сергей
Так и есть , про стариков и сайты в смысле.
гость_old
Рассчитано говорите,тогда как эти люди оплачивают подписки,правильно через дилера.Который (раз ты взялся помогать)то изволь это делать профессионально,а не через пень колоду.Пару кнопок нажать смотрю уже лень стало.
admin
Вы в какой стране живете? Не знаете как у нас 90% народу работает?! Когда можно заработать (продать комплект или антенну поставить) — это всегда пожалуйста. Как только начинаются звонки с просьбой помочь, объяснить, рассказать, и заработать на этом не получится, тут же находятся дела поважнее и от человека стремятся поскорее избавится. К сожалению, был тому свидетелем неоднократно…
гость_old
Это и огорчает безмерно,не хотят дилеры помогать своим же клиентам,а потом удивляются что нет работы.И не будет, с таким вот подходом.Сейчас как раз наступило время обслуги,тот вал установок что был, уже закончился, не будет этого.
malahini
В общем-то все логично. Если у абонента стоит автопролонгация пакета, то при появлении на счету средств, это самая пролонгация и происходит. В чем тут надувательство?
«Ему нужно было со своими женщинами вовремя разбираться и пистолеты не разбрасывать где попало. Так что наказания без вины не бывает, Шарапов!» (с)