«Триколор»: обмен старого оборудования и «испарившийся» остаток платы за год

Один из наших читателей переслал нижеследующее сообщение некого пользователя спутниковой платформы «Триколор» об опыте обмена старого оборудования данного оператора, — опыте, связанном с «испарившимся» остатком платы за год. Сообщение недавно было опубликовано в собрании блогов «ЯПлакалъ». Действительно, почти слезы наворачиваются). Перепечатываем упомянутое сообщение и на нашем сайте, — в небольшой редакции, правда. Заметим, редакции, в основном, дабы убрать слишком крепкие выражения:

«Проживаю в садовом товариществе, альтернатив спутнику здесь нет. В далеком 2015 году приобрел комплект оборудования и заключил договор с абонплатой 2000 руб./год. Тариф «Единый Мульти», кажется, или «Мультирум, не суть.

В последние пару лет приемник стал работать не очень корректно: стал зависать, выдавать ошибки, приходилось периодически отправлять повторно ключи активации.

В июне 2022 года оплатил абонплату за год — 2000 руб.

На сайте «Триколора» нашел программу обмена старого оборудования на новое — отдаешь старый приемник, получаешь новый. Оплата 349 руб./месяц, куда включена стоимость приемника и абонплата (2500 в год, но там каналов уже больше) — все на 25 месяцев. Посчитал, решил, что выгодно, обменял. Было это 31.08.2022.

А потом меня вдруг посетила мысль: а где же мой остаток абонплаты от 2000?
Позвонил оператору — девочка меня оправила… туда, где я менял оборудование. На мое резонное замечание, что это — всего лишь сертифицированный ими дилер их услуг и абонплату я вносил не ему даже, а через приложение, девочка не захотела меня слушать.

Звоню вышеназванному дилеру, он помещается, замечу, в городе Туапсе, — дилеру, который по телефону (вот прям у меня физическое ощущение этого было) от заявленной моей претензии просто выпучил на меня глаза.

ОК. Звоню повторно в «Триколор». И начались какие-то качели. Закончились они тем, что:

1. Мне все же возвернули на счет 80 рублей (уже вроде как, но это не точно).
2. Остаток абонплаты (около1600 рублей) пошел в счет некой «активации» чего-то там.

На мой вопрос о том, что — а вот, если бы я обратился к ним за обменом не оплатив до него эти 2000 рублей, то я по программе обмена платил бы так же 350 руб./месяц в течение 25 месяцев — был получен утвердительный ответ.

Сказать, что я обалдел от такого откровенного разговора — не сказать ничего.

То есть, «Триколор», получив абонплату и оказав услугу в течение 2-х месяцев, считает нормальным остаток ее за 10 месяцев просто прикараманить.

Девочке из «Триколора» я сказал вслух, что считаю это ВОРОВСТВОМ и буду отговаривать своих родственников и знакомых пользоваться их услугами».

Конец цитаты. Такая вот история