События

Как заставить “НТВ-Плюс” вернуть деньги

В распоряжении редакции OBOB.TV оказалась переписка абонента “НТВ-Плюс” со службой оператора, где первый требовал возврата денежных средств, которые он оплачивал за доступ к пакету каналов “Стартовый”. Как выясняется из переписки, сотрудники оператора “забыли”, что абонентам пакет из примерно 20 бесплатных телеканалов на самом деле подключался не бесплатно, а при условии единоразовой оплаты в размере 600 рублей.

Данная переписка опубликована на одном из профильных форумов. Тем не менее, мы изменили имена и фамилии её участников. Надеемся, что её публикация поможет абонентам оператора, которые были подключены на “Стартовый” пакет, вернуть на свой счёт 600 рублей, т.к. оператор в одностороннем порядке нарушил свои обязательства.

АБОНЕНТ:

Здравствуйте!
Я, Иванов Иван Иванович. 20 июля 2011г. я заключил договор с НТВ-Плюс и подключил услугу Стартовый за 600 руб. В описании услуги было сказано, что она предоставляется на весь период действия договора.
Мой договор 2********* действующий, однако вы в одностороннем порядке прекратили оказание этой услуги.
Прошу вас компенсировать стоимость оплаченных средств за услугу.
С уважением Иванов Иван Иванович!

ОТВЕТ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ:

Добрый день!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что…

В связи с внесением изменений в статью 46 (п. 4.2-4.5) Федерального закона “О связи” (Федеральный закон от 27.12.2018 № 529-ФЗ) установлен новый порядок предоставления бесплатного просмотра общедоступных телеканалов. В частности, с 2019 года такие услуги предоставляются в обязательном порядке только гражданам, проживающим в районах, где отсутствует доступ к цифровому телевещанию.

С 20.03.2019 г. прекращено действие пакетов «Стартовый» и «Льготный».

Новость о прекращении действия пакетов согласно, условиям абонентского договора, размещена на сайте Телекомпании 15.03.2019 г.: https://ntvplus.ru/company/novosti/izmeneniya-v-paketirovanii-ntv-plyus-1885.

АБОНЕНТ:

Доброе утро компания НТВ-Плюс!
Я заплатил 600 руб за ВЕСЬ срок действия договора и такое решение меня не устраивает.

С уважением, Иван.

ОТВЕТ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ:

Любой пакет услуг является временным и не может предоставляться на постоянной основе, поскольку изменяются технические условия оказания услуг, экономические условия и законодательство.

В связи с внесением изменений в статью 46 (п. 4.2-4.5) Федерального закона “О связи” (Федеральный закон от 27.12.2018 № 529-ФЗ) установлен новый порядок предоставления бесплатного просмотра общедоступных телеканалов. В частности, с 2019 года такие услуги предоставляются в обязательном порядке только гражданам, проживающим в районах, где отсутствует доступ к цифровому телевещанию.

С Уважением, Галина
специалист Отдела
информационной поддержки

АБОНЕНТ:

Я Вас понял, прошу вернуть мне сумму в размере 600 рублей за пакет СТАРТОВЫЙ НАВСЕГДА, в связи не оказание данной услуги которую я оплатил!

ОТВЕТ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ:

Иван Иванович, добрый день!
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим абонентом и хотим сделать все возможное, чтобы Вы были довольны предоставляемыми нами услугами и сервисом обслуживания. Поэтому мы возвращаем на счет Вашего договора № 2********* стоимость пакета «Стартовый» в размере 600 рублей.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, мы обязательно Вам ответим.

С Уважением,…

===

Следует ещё раз отметить, что оператор “НТВ-Плюс” признал невыполнение своих обязательств. Поэтому абоненты ушедшего в архив “Стартового” пакета могут получить за это компенсацию. Нужно просто грамотно составить обращение в абонентскую службу оператора.

=====

Хочешь узнать больше? Вступай в нашу группу ВКонтакте или подписывайся на наш канал в Telegram.

А что думаете вы? Комментируйте наши публикации здесь и на страницах наших социальных сетей. Нам важно ваше мнение.

Подпишитесь на нашу email рассылку

7 комментариев

  1. Viewer

    У НТВ-Плюс вообще все условия оказания услуг воровские,составлены незаконно “под себя” как им удобно,воруют денежные средства,списывают за не оказанные услуги. Я уже 2 года не могу добиться возврата 500 рублей,за то,что незаконно,в следующем месяце уводят баланс в минус,не делают абонентам никаких перерасчётов, за то что, принудительно-насильно заставляют отказываться от архивных пакетов.Соответственно,я совсем прекратил оплату их воровских услуг. НТВ-Плюс-воры,мошенники.

    • SerG

      Тогда Вам в ТРИКОЛОР ТВ !!!

    • Владимир

      да не только они ТЫРЯТ, у трикала на дтS-54(в натуре трактор!)закинут люди 2000 а с них режут 1200 ,а через пол-годика доплати 4 сотки-ПИПЕЦ!,А МумуТС вооще мудота и с тарифами и с отключением каналов (вооще НАДО ТОЖЕ В АЛУППУ ВСЕМ КИНУТЬСЯ ПОЧЕМУ ПЕРЕХОД НА Н265 ЗА мой счёт?

  2. Сергей

    Написал все как в статье. Ответили бла бла бла.я им опять написал ответа не последовало.

    • Сергей

      Парни на третий или наверное рабочий день. Деньги вернули на счёт.

  3. Алексей

    Я тоже написал, как здесь написано. Через 5 дней деньги вернули, так что дерзайте, вернут обязательно. Спасибо за статью)))

  4. Сергей

    Воруют деньги. Оплатил 31 числа за следующий месяц, изменив подписку, списали сразу за два месяца. Причем один месяц показывали при отрицательном балансе, чего никогда не было. При следующей оплате забрали эти деньги и показ остановили. Все обращения и письма как в пустоту – вы изменили подписку))) а почему оплатил один раз, а в балансе двойное списание – мычат, что это мы вам пролонгировали месяц без оплаты, без моего согласия. NTV+ – жулики и воры! Оставил копеечный базовый тариф, остальное смотрю в более надежных источниках.

Добавить комментарий