Исследование: Потребители пока не понимают ИИ

Согласно исследованию международной компании Hub Entertainment Research, специализирующейся на вопросах пересечения технологий и развлечений, посвященному влиянию искусственного интеллекта (ИИ) на индустрию развлечений и телевидения, большинство потребителей слышали о генеративном ИИ, но только очень немногие чувствуют, что понимают, как искусственный интеллект работает или для чего он нужен. При этом когда дело доходит до индустрии развлечений, видеосервисов, телевидения и компьютерных игр, потребители безусловно считают, что и в этой сфере должны быть некоторые задачи, которые должны оставаться в компетенции людей, а не ИИ.

Hub Entertainment Research делает свои выводы на основании собственного репрезентативного опроса, на который опирается указанное исследование.

Итак, более 70 % респондентов, участвующих в упомянутом исследовании, знакомы с термином «генеративный ИИ», а более половины (57 %) говорят, что использовали сервисы генеративного ИИ, такие как ChatGPT или другие. Однако только 18 % «полностью уверены», что смогут объяснить кому-то другому, что такое генеративный ИИ или как он работает.

Подавляющее большинство опрошенных имеет, по крайней мере, некоторые опасения по поводу ИИ. Из них две трети очень обеспокоены  не обнаруживаемыми рядовыми пользователями контента дипфейками (т.е. генерацией ИИ изображения или звука, которую нельзя распознать на глаз или слух), а большинство (57 %) обеспокоены тем, что люди потеряют работу из-за ИИ. Эти опасения разделяют даже те, кто считает, что ИИ будет полезен для общества в целом.

Потребители решительно предпочитают человеческое творчество для таких задач, как написание сценариев, диалогов и музыки. Однако они в равной степени или более комфортно чувствуют себя с ИИ, выполняющим чисто технические задачи, такие как создание спецэффектов и написание субтитров или классификация и описание контента.

Две трети опрошенных (67 %) сказали, что любой контент, созданный с использованием ИИ, должен быть «ясно и очевидно помечен», а еще 26 % заявили, что у пользователей должен быть простой способ проверить, использовалась ли в просматриваемом ими контенте технология ИИ. Только 6 % считают, что платформы, распространяющие контент, не должны информировать зрителей об использовании технологии ИИ в контенте.

Согласно рассматриваемому исследованию, улучшение поиска контента — это одна из немногих областей, в которой потребители чувствуют себя абсолютно комфортно при задействовании технологии ИИ и даже воодушевлены улучшениями, которые использование ИИ может принести.